第二天陈倩如约来到咖啡厅，对昨天的打扫情况基本满意，但是某些地方还是做得不够，她都有一一指出。
此刻她心里有个想法，但是目前还不宜这么做，她决定再给他们一次机会
今天收银小姐的穿着打扮倒还是稍稍令她满意，她给了那个女孩子一个赞许地表情。
看完了之后，陈倩要了一杯咖啡坐着角落里面静静的看着人来人往，她的目的是看服务员的态度和她们做事情的方式方法。
她叫来经理，“今天中餐我请，去对面饭店叫餐，给他们都加个菜，回头写个申请，我来签字。”
张经理转身准备继续去忙，“对了，员工绩效考核给我看一下，顾客留言薄也一起拿过来。”
“嗯，陈总，我马上拿过来”，张经理回到前台将员工绩效考核统计表双手递给陈倩，顺便把顾客留言薄取下来交给了她。
陈倩看着他惦着双脚去取那本留言薄就想笑。
陈倩翻了翻绩效考核直摇头，她又翻了翻顾客留言薄，也不是很满意。
“张经理，你这绩效考核，人人都是优，每个人拿的工资都一样，也就是说做得好与不好没有什么区别”，陈倩看着张经理说道。
“OK，就算他们每个人都已经做到最好了，你这个考核的内容是不是有问题，请问这个是谁做的？”陈倩不停的用手指点着本子问道。
“全勤，服务，投诉，就这么简单？”陈倩反问，“谁来评判他们是否做得好？难道就你张总一个人主观评判吗？”
张经理被训得一句话都不敢说。
“我希望每一件事都能做到细致，我昨天已经跟你说过了，你的顾客留言薄放那么高，就这么一本，你让哪个客户会跟你一样踮着脚去拿呢？”陈倩厉声说道。
“你看看这些员工，一个个跟别人欠了她们几百万似的，能不能学会微笑阿？没教过她们吗？八颗牙齿的微笑会不会？”陈倩沉默了几秒，“我不怪他们，要么是你们做领导的没教，要么就是你们没有要求下去，真不知道过去几个月你们是抱着怎样的心态来经营这家咖啡馆的。”
“我再给你一个星期，一个星期之后如果还这样的话，那就别怪我不客气了”，陈倩说完转身就走了，顾帅已经在门口等她一起吃午饭。
张经理在后面吓得出了一身冷汗，陈倩走了好一会儿了，他还定在那里一动不动回不过神来。
看陈倩满脸的不高兴，顾帅知道又是因为工作上的事情，“吃完饭后我要送你一件礼物”，顾帅对着副驾驶上的陈倩说道。
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